Pe măsură ce roboții sunt făcuți mai inteligenți în executarea comenzilor date de oameni se pune întrebarea când este totuși cazul să refuze aceste comenzii. Doi cercetători de la Tufts University chiar au scris un articol științific din care am putut extrage următoarele întrebări pe care un robot și le poate pune:

  1. Cunoștințe: Știu cum să fac X?
  2. Capacitate: Sunt fizic capabil să fac X acum? Sunt în mod normal capabil să fac X?
  3. Priorități și sincronizare: Pot să fac X asta acum?
  4. Rol social și obligație: Sunt obligat de rolul social să fac X?
  5. Permisiune normativă: Violează vreun principiu normativ să fac X?

Dar ce se întâmplă în cazul nostru, al oamenilor?

M-am întâlnit și eu și poate și tu cu multe situații în care ne trezim că ne-am angajat sau ne-am apucat să facem ceva și

  • nu avem experiența necesară
  • nu avem capacitatea fizică, mentală sau emoțională
  • eram în mijlocul altor activități sau proiecte prioritare
  • “nu era în fișa postului” nostru sau, mai rău, era în a altei persoane
  • ne-am dat seama că era imoral sau împotriva valorilor personale sau ale altor persoane

ca în final să eșuăm fie în ceea ce ne-am angajat să facem fie în ceea ce făceam anterior apariției solicitării.

Ei bine! S-au scris deja destule articole pe tema diferențelor dintre oamenii care au succes și a celor care au… altceva, și una dintre ele este chiar capacitatea de a spune NU oportunităților nerezonabile.

Așadar…

În ce situații să spui NU

Sunt mai multe situații în care eu recomand să îți pui întrebări legate de a accepta sau a refuza o cerere sau ofertă precum:

  • ești abordat de o persoană necunoscută
  • ești într-o perioadă încărcată cu activități
  • ai o stare emoțională scăzută sau o stare de oboseală mentală
  • ai ceva important sau urgent de făcut
  • situația este neprevăzută

Cum poți să spui NU

Sunt 3 pași necesari pe care poți să îi urmezi:

  1. Clarifică: 
    • Cine este persoana care te abordează?
    • Ce vrea ea de la tine?
    • Care sunt “regulile jocului”?
    • Care sunt beneficiile și ale tale și ale persoanei respective?
    • Care sunt efectele secundare pentru alții, în timp sau în altă parte?
  2. Detașează-te:
    • Găsește o scuză: ai nevoie să vorbești cu partenerul sau șeful sau subalternii, să îți verifici agenda, să verifici bugetul, să termini ceva urgent, să dai un telefon, să mergi la masă, etc
    • Break-state: fă ceva care să te relaxeze sau să readucă stare de dinainte de apariția cererii
    • Acordați timp de gândire: chiar și 1 minut îți permite să îți pui 1 întrebare care să te ajute să afli ce răspuns dai la solicitare
  3. Acționează:
    • Pune-ți întrebări: Pe baza nivelurilor neurologice am generat mai jos o listă de întrebări pe care ți le poți pune, dar nici una nu este mai puternică și mai simplă decât Ce vreau eu de fapt?
      • Este timpul, locul și persoana potrivită cu care vreau să fac asta?
      • Pot să fac asta?
      • Știu să fac asta? Cum o să mă simt făcând asta?
      • Ce cred despre asta?
      • Este important pentru mine să fac asta? Ce obțin?
      • Mă văd pe mine făcând asta? Ce aș simți față de mine?
      • Pentru cine fac de fapt asta? Cine o să aprecieze ceea ce fac?
      • La ce servește asta?
      • Cum schimbă lumea asta?
    • Oferă o justificare: Cel mai bine este să fii sincer și să formulezi un răspuns care să conțină ce gândești, ce simți și ce observi legat de acea situație. Aici scopul este să oferi perspectiva ta și răspunsul tău în așa fel încât să poată fi înțeles și acceptat cu foarte multă ușurință. Puține persoane se angajează în a schimba cu forța oamenii, excepție fac cazurile în care acestea sunt dispuse să strice relația cu tine. În plus dacă există obstacole de natură obiectivă sau externă acestea au și ele o mare greutate.

Dincolo de NU…

…este de fapt un DA. Când nu vreau ceva de fapt vreau altceva.

  • Când spun NU ție de fapt spun DA altcuiva (chiar dacă acea persoană este chiar a mea :D)
  • Când spun NU acum și aici de fapt spun DA altă dată sau altundeva
  • Când spun NU acestui lucru de fapt spun DA altor lucruri
  • Când spun NU acestui mod de fapt spun DA altor moduri
  • Când spun NU cred asta de fapt spun DA cred altceva
  • Când spun NU eu atunci de fapt spun DA altcineva

Până la urmă există întotdeauna un DA ca răspuns.
Și întrebarea este: Ce îmi doresc acum de fapt?

What do you think about this article?

Do you like what you've read?

Do you like what you've read?

Have you read a new, interesting or impressing article?

Are you interested in your personal and professional development?

Subscribe to my weekly newsletter and you will receive more inspiration!

You have Successfully Subscribed!